【超級安東尼】服務中心

Q1.關於電池充電

A:

若已充電完成,但仍無法啟動超級安東尼即代表該顆電池已經耗損至無法使用,建議更換全新之充電電池,以免造成危險。
電池正常充電應數值應於12.4V~12.6V之間,使用後電池不得低於11.1V,若數值過低電池即耗損。


Q2.按下手把按鈕,機器人卻沒有反應該如何處理?

A:

1. 請檢查電池,並將電池充滿電後再重新測試一次。

2. 檢視機器人背後機板紅色 LED是否點亮,如果沒有,請確認電池電源線是否安裝確實。

3. 確認手把電源是否開啟,電源指示燈使否亮著? 如果沒有,請更換手把電池再試一次。

4. 按下手把”START”按鍵,喚醒手把與機器人重新連線。

5. 取出手把接收器,機器人接上電池。檢查接收器上POWER LED是否點亮,如果沒有,請確認接收器排線是否確實連接至機器人控制板。

6. 操控機器人的距離可能過長。

若以上步驟仍無法解決,建議送回原廠作完整檢測及維修。


Q3.機器人的動作與手把按鍵說明不同

A:

1. 請確認手把MODE LED 指示燈是否點亮,如果沒有,請按下MODE鍵使 MODE LED 亮起後再試一次。

2. 重新連接機器人電池,再進行測試。


Q4.馬達沒有扭力輸出或馬達燈號急閃爍而且沒動作。

A:

1. 電池電量過低,請檢查電池後充滿電後再行測試。

2. 馬達持續轉動同一方向受阻(遇機構干涉卡住或過載),馬達會自動停止動作以免受到更大的損壞;

3. 伺服馬達電線接觸不良,請整理伺服馬達電線至適當位置,確認電線接頭有正確安裝於馬達及控制板。

4. 如果上述方法皆無法使馬達正常工作,請聯繫您最近的經銷商或是顧客服務中心。


Q5. 馬達運作時發出異音且扭力低。

A:

1. 馬達齒輪可能已經受損,以手動的方式轉動馬達,在轉動行程中會出現受阻。

2. 請聯繫您最近的經銷商或是顧客服務中心。


Q6. 馬達出現抖動狀況。

A:

1. 伺服馬達電線接觸不良,請整理伺服馬達電線至適當位置,確認電線接頭有正確安裝於馬達及控制板。

2. 上述動作完成後,現象依舊無法排除,馬達電線可能已受損,請更換馬達電線。

若以上步驟仍無法解決,建議送回原廠作完整檢測及維修。


Q7. 機器人在動作中一直跌倒不能正常動作。

A:

1. 電池電量過低,請檢查電池後充滿電後再行測試。

2. 請以工具拴緊機器人所有的螺絲,再重新測試一次。

3. 伺服馬達已經不是最佳狀態,請使用動作編輯器調整伺服馬達,或請聯繫您最近的經銷商或是顧客服務中心。


Q8.超級安東尼的售後服務及維修流程為何?
 

A:

我們提供售後服務承諾:7天退機、售後維修服務。 

自購買之日(以到貨日為準)起7日內(含),經本公司售後檢測確認產品出現符合性能故障,您可以選擇維修、更換同型同規格的全套新機或退貨。

維修相關事宜請先與本公司客服中心(service@limitlessiq.com)聯繫,來信請附上-購買人姓名、電話及產品序號,將會有專人與您預約維修時間。


如果您選擇於7天內退貨,請依以下步驟申請退貨。

退貨申請流程-

1. 請您保留完整產品包裝(含主機及其全部配件,損毀或缺少將不受理),並將購買人姓名、電話及產品序號mail至本公司客服中心(service@limitlessiq.com) 。

2.客服人員收到並確認您的退貨申請後,將以電話與您聯繫相關退貨事宜。


Q9.馬達持續轉動同一方向受阻(遇機構干涉卡住或過載)。

A:

馬達已損壞,請立即斷電,以免造成其他損壞。


以上常見問答若仍無法解決您的問題,請至維修中心進行報修。


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