Bot經濟崛起!App開發成本高 聊天機器人商機旺

Bot經濟崛起!App開發成本高 聊天機器人商機旺
▲聊天機器人可望在行銷活動中,扮演重要角色。(圖/翻攝自LINE TW TechPulse LIVECast)

記者林信男/台北報導

根據資策會產業情報研究所(MIC)觀察,因App開發、推廣成本越來越高,使用率卻偏低,造就聊天機器人(chatbot)的發展機會,在微軟、Facebook、LINE等主流大廠相繼投入下,這股「Bot經濟」帶動的新商機,已成為2017年科技產業關鍵趨勢之一。

資策會歸納發現,2017年10大產業關鍵趨勢,包括Bot經濟、人工智慧、商用無人機、AR/VR、360度環景影片、網紅經濟、平台經濟、縱向整併、新開發流程,以及區塊鏈。

在Bot經濟方面,資策會預估,聊天機器人與通訊軟體結合,以用戶熟悉的對話方式提供服務,可望成為使用介面新主流,將形成「對話商機」。

此外,為滿足中小企業淡旺季訂單量落差,以及少量多樣、彈性調度等生產型態需求,ABB、Kawasaki等機器人製造大廠,陸續發展協作型機器人,並推出租賃服務,客戶可透過實際應用,驗證效益後,再決定是否購入。

人工智慧部分,資策會認為,在資料來源增加、處理器效能提升、雲端服務成熟等因素加持下,有60年發展歷史的人工智慧,已出現跳躍式進展,再度成為顯學;另一方面,Google、微軟、IBM等大廠,皆積極布局,陸續開放平台資源,以提升影響力,鞏固市場地位,可望加速人工智慧在各領域的應用、發展。

至於商用無人機,資策會指出,因消費性無人機市場,被中國大陸的大疆創新(DJI)把持,其他業者轉而聚焦開發特定商用市場機種,成功吸引Intel、AT&T等大廠投入,過去2年,應用市場已從能源、農業及房地產,擴展至電信與競賽等領域。

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