Galaxy Fold故障暴露三星內部管理問題

Galaxy Fold故障暴露三星內部管理問題
▲Galaxy Fold故障暴露三星內部管理問題。(圖/翻攝自 OFweek 機器人網)

【原文:《Galaxy Fold故障暴露三星內部管理問題》,智慧機器人網編輯整理】

文、圖/ OFweek 機器人網

在三星Galaxy Fold折疊屏手機即將在北美發售之際,提前拿到評測機的媒體發佈消息稱,該機在實測中故障頻出、軟硬體兩方面都問題多多。

最新消息則顯示,三星中國方面已取消Galaxy Fold折疊屏手機原定於4月25日在上海舉行的中國區發佈會。官方給出的原因為場地原因所推遲,並表示推遲時間待定。

Galaxy Fold推遲發售,或成大概率事情。

三星Galaxy Fold折疊屏手機故障頻出

據報導,三星Galaxy Fold在硬體方面的問題主要是螢幕、鉸鏈,以及設計問題。據報導,Galaxy Fold的的折疊螢幕特別怕碰擦、怕劃痕。測評者紛紛表示,這塊屏哪怕用指甲輕輕戳一下,也會留下一個無法復原的「小坑」,只用了不到一天時間,整塊螢幕表面就變得凹凸不平,完全沒有「一流手機」應有的水準。

若只是有表面劃痕的話,還在用戶可忍受範圍內,但Galaxy Fold出現的故障遠不止於此。大家發現,三星這款當初宣稱能折疊20萬次以上的螢幕,才用了十幾個小時,就在中間折疊線處出現了黑屏。此外,還有多位測評者表示遇到了閃屏問題。在打開成平板狀態使用時,兩邊螢幕還有刷新率不一致的現象。

有問題的不只是螢幕,還有鉸鏈。測評者們抱怨稱,Galaxy Fold中間結合部的鉸鏈結構,並不是像大家期待的那樣順滑穩固,兩個螢幕在折疊時也不能很好的貼合。為了解決這個問題,三星在螢幕下使用了兩塊強力磁鐵,用來將兩邊螢幕貼合在一起,以免出現縫隙。

這種粗糙而顯暴力的解決方式,雖然確保了Galaxy Fold螢幕的貼合,但也給使用者帶來了更多煩惱:比如碰到鑰匙串、甚至螺絲螺母之類金屬件,會立刻吸附到手機上,在工作、外出時尷尬無比;而且,門禁卡、部分銀行卡之類的物品,如果距離太近的話,還很容易就會遭到強磁鐵的破壞。

硬體之外,Galaxy Fold軟體方面也有問題。

在拿到真機之前,不少消費者對三星折疊屏手機的系統軟體有很高期待。一般都認為,三星會針對Galaxy Fold開發出專用的、能適應多屏協調的系統,能夠讓使用者在平板、手機兩種形態間實現平滑的過渡,然而測試結果卻令人們非常失望。

據悉,Galaxy Fold並沒有安裝專用系統,而是同時安裝了平板作業系統和手機作業系統!當使用者從手機狀態展開到平板狀態,或者反過來的時候,原本在使用的APP,會直接被關閉,然後在新的狀態下重新打開一次。這與消費者對可折疊系統的美好憧憬差距甚大。

綜合而言,實際的測評顯示,Galaxy Fold在硬體和軟體兩方面的表現,都是遠遠低於人們預期水準的!

Galaxy Fold故障暴露三星內部管理問題

綜合各家測評曝出的情況來看,三星Galaxy Fold可能是一款「趕鴨子上架」的產物,是在技術、工藝、軟體系統上都還沒做好的情況下,匆忙推出的「趕工」之作。

這一點從硬體、軟體兩個層面上都能明顯看出。首先,其造成螢幕故障的重要原因——鉸鏈部件,就與之前三星自我宣揚的結構並不一致。這表明三星投入巨大資源研發的「精密鉸鏈」,在還未完成技術和設計驗證的情況下,可能被放棄掉了。

而為應付局面,三星的技術和工程部門,只得臨時採用了簡陋的合頁結構;其次,Galaxy Fold甚至沒有安裝專用的作業系統。如前所述,其折疊狀態、與平板狀態時使用的完全是兩套各自獨立的系統。這說明,Galaxy Fold從系統架構的層面上來說,還是一款完成度很低的產品。璽哥認為,Galaxy Fold折疊屏手機出現的眾多問題,暴露了三星在管理上混亂。

評測機剛送到測評者手上,就被暴露出如此多、如此嚴重、甚至如此低級的問題。這不由得讓人感到奇怪,三星內部的工程人員,到底有沒有親手用過Galaxy Fold?照理說如此輕易暴露的問題,在內部測試時早就該被發現了,為什麼三星直到被多位測評者大肆「吐槽」、造成全網影響之後,才開始重視Galaxy Fold的情況。

很顯然,在Galaxy Fold這個專案上,三星內部管理是有問題的。

造成Galaxy Fold如今這個情況,璽哥認為有以下兩種可能,第一種是Galaxy Fold本身就是一款尚不成熟的產品。管理者對螢幕,鉸鏈、系統等問題心知肚明,但是為了要向外界展示三星在技術上的「實力」,被迫推出這種不成熟產品;第二種是Galaxy Fold雖然有點問題,但在可控範圍。這次發生的情況,可能是不小心把「具有缺陷」的批量機器外發了。

如果是第一種情況,三星的問題就大了。這完全就是管理層有人不作為,企圖忽悠決策層和消費者。而且,也暴露出三星手機管理層缺乏信心,心態的問題;如果是第二種情況的話,也說明Galaxy Fold專案組在管理上存在巨大漏洞。

不管是第一種還是第二種,都說明三星內部管理在工作流程、彙報機制上,甚至部分人員的工作態度都有問題。

Galaxy Fold被趕鴨子上架,可能和華為爭搶折疊屏「首發」有關

作為當前世界第一大手機廠商,三星為何表現得如此急躁?原因可能是為了和華為搶奪折疊屏機型的「首發」有關。

自華為手機2018年超越蘋果成為全球第二大手機廠商之後(資料有爭議,但相差不大),華為手機餘承東在多個場合都高調宣稱,華為手機的下一個目標是超越三星。

華為手機喊出超越三星的口號,除了餘承東的「大嘴」行銷之外,根本原因在於華為有超越三星的底氣。不管是在5G上的優勢,還是拍照上的突破,又或者是晶片上,華為都具有與三星一爭高下的能力。

而且,與華為手機不斷上升的市場份額相比,三星手機在全球的市場份額正在逐漸被蠶食。在中國市場,三星手機2018年的市場份額更是跌到了1%以下,被劃入其他類別。

越來越強大的華為手機,讓三星手機管理層感到了強烈的威脅、焦慮。
「首發」折疊屏,成了三星手機高管減輕焦慮,力壓華為的重要市場策略。Galaxy Fold,或許就是再這樣的情況下被迫倉促「發佈」。

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