人工智慧全面取代工作? Garnter:有助於解決台灣勞動力不足困境

人工智慧全面取代工作? Garnter:有助於解決台灣勞動力不足困境
▲人工智慧雖會取代部分人力,但也有望解決勞動力不足困境。(圖/翻攝自NVIDIA官網,下同)

記者侯冠州/台北報導

人工智慧(AI)將對商業策略及人力雇用帶來衝擊,但卻也有助於解決台灣人力不足之困境。根據國際研究暨顧問機構Gartner指出,AI雖會對各產業產生影響,但也有望解決目前現階段勞動力缺乏的問題,台灣政府和企業應仔細評估如何善用AI與物聯網技術。

Gartner預測到了2022年,智慧機器與機器人可能會取代醫藥、法律及IT領域裡經過嚴格訓練的專業人士。根據Gartner統計,從2010年到2015年,企業在人工智慧領域的投資增長了近7倍;而在2021年之前,企業將有30%的新利潤是來自於以人工智慧技術為主的商務解決方案。

Gartner副總裁暨院士級分析師Stephen Prentice表示,隨著人工智慧與機器學習不斷發揮經濟效益,許多現在由專業人士擔綱的工作範疇將變成一般的低成本工作。人工智慧對各個產業所產生的影響,將促使企業調整其商業策略。

另外,由於人工智慧能將複雜的工作轉型為計量服務,讓許多高度競爭、高利潤的產業變為像水電那樣由企業付費使用。

▲人工智慧將大幅改變各種產業。

同時,人工智慧浪潮也開始席捲台灣各產業,台灣企業和政府該如何因應人工智慧時代的到來,Gartner研究副總裁蔡惠芬建議,很多人會擔心人工智慧將取代人類勞動,威脅我們的未來;但從積極的方面看,卻也可以解決勞動力短缺、人力成本昂貴與工時過長的問題。

隨著台灣老年化與少子化的情況越來越嚴重,人工智慧可以解決現階段勞動力不足的問題。台灣政府和企業應該首先評估的是,該如何使用人工智慧和物聯網技術,來解決需要技術人才能完成重複又大量常規工作所產生的勞動力短缺問題。

此外,政府和企業接著則須開始思考,如何將現有的團隊轉型以準備好迎接人工智慧時代,將勞動技能從「數量」轉移到「品質」上,讓員工有更多時間可以提升勞動品質,並讓智慧機器做重複和需手動的工作。

Gartner指出,這種轉變可能需要從學校的教育體制開始,現今的教育制度是否能培養出人工智慧時代所需要的技術和能力,還需要時間來觀察。

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