影/日本「怪異飯店」機器人太笨狂出包增工作量 老闆怒裁一半機器人員工

影/日本「怪異飯店」機器人太笨狂出包增工作量 老闆怒裁一半機器人員工

▲日本「怪異飯店」機器人太笨狂出包增工作量。(圖/翻攝自每日郵報,下同)

張岑宇/綜合報導 

日本九州的豪斯登堡擁有舉世聞名的機器人旅館「怪異飯店」(変なホテル),啟用了 243 個機器人,有恐龍機器人當櫃檯和服務機器人在飯店內遊盪,但近日卻因狂出包,反而增加工作量,飯店內243個機器人創造的問題比它們能解決的問題還多,因此決定放棄使用其中一半的機器人。老闆將一半機器人員工解雇,未來將啟用更多真人。 

「怪異飯店」於 2015 年在豪斯登堡開張,由恐龍機器人替你辦理入住的「怪異飯店」,推出後大受歡迎,隔年立刻被金氏世界紀錄認證為世界上第一家機器人飯店,並於 2017 年 3 月中,在千葉縣舞濱──也就是東京迪士尼附近,開設第一家分店,每間客房還有「恐龍蛋」機器人Tapia,可控制電視等設備。 

▲日本怪異飯店有有恐龍機器人當櫃檯。(影片/取自YouTube,若遭移除請見諒)

怪異飯店近 9 成工作由機器人包辦,這次開張的二號店,包括前台待旅客辦理入住、退房的服務,能說日語、英語、韓語及中文的恐龍機器人在內,總共使用 9 種共 140 台機器人,甚至連水缸裡悠遊的魚兒都是機器人! 

根據英國《每日郵報》報導,飯店開幕至今,員工和客戶接獲許多機器人故障或是出包的投訴,已經裁掉一半以上的機器人,裁掉的原因是因為機器人反而增加員工的工作量。 

客人發現飯店內的機器人無法回答基本問題,因此機器人就被裁掉,首先被解雇的機器人就是在房間內機器人助理「Churi」。 

機器人出狀況的案例不勝枚舉,有客人投訴房間裡的機器人不停地叫醒他,打斷他的睡眠令客人感到相當困擾,此外,位於櫃檯內的機器恐龍也無法派上用場,還是必須靠人工的方式檢查客人的護照進行 check-in 的動作等等。

其他被解雇的機器人包括兩個搬運行李的機器人,由於他們只能去大約24個房間,無法去完飯店內的100個房間,在下雨或下雪時也無法工作。此外,迎賓機器人也無法回答有關航班時刻表和附近旅遊景點的問題。

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