影/豆導爆性侵!可協助問案 AI 聊天機器人問世 與受害者聊細節彙整訪談通知警方

影/豆導爆性侵!可協助問案 AI 聊天機器人問世 與受害者聊細節彙整訪談通知警方

▲豆導爆性侵!(圖/翻攝自鈕承澤臉書)

張岑宇/綜合報導

知名導演「豆導」鈕承澤被控涉性侵案,引起外界震驚!在受害者女方覺得是性侵的情況下,豆導辯稱是雙方認知不同!隨著世界各地騷擾案件頻傳,聊天機器人已經開始發揮重要作用,隨著科技的演進,現在面對性侵案件的處理,受害者可選擇透過人工智慧(AI)聊天機器人談性侵細節,協助審理。

根據《analyticsindiamag》報導,一般而言,被性侵的受害者通常不願意與他人探討騷擾或是性侵細節,因為每談論一次就像是再回顧性侵當下所遭遇的創傷與陰影,但是這個艱困的角色,或許現在可以透過聊天機器人來解決。 

以下將為您整理已經市面上已經開始使用人工智慧和機器學習的聊天機器人,這些機器人可以幫助受害者面對談論騷擾細節。 

聊天機器人Spot 

第一款聊天機器人Spot 是由心理學家和科普作家 Julia Shaw 博士於 2017 年所創立,Spot 是一個透過人工智慧進行線上訪談的機器人,可以傾聽受害人描述性騷擾的細節,包括出現的人事物,誰在現場、當事人或施加犯罪者的感受如何、是否有證人或證據。

 

▲聊天機器人Spot 會詢問受害者何時何地受到騷擾。(影片/取自YouTube,若遭移除請見諒)

之後再由受害人決定是否透過聊天機器人 Spot 向公司或警察局投訴,就不必擔心被排斥或報復,而不敢報告性騷擾遭遇。 

Spot聊天機器人採取的認知訪談技術,機器人會詢問受害者何時何地受到騷擾,誰是罪魁禍首,以及是否有其他目擊者目睹此一事件。在與 Spot 談話交談時,受害者可以選擇採取匿名或是表態自己的身分,更厲害的是,他們甚至還可以選擇哪些訊息是不想與他人公開分享。 

一旦完成訪談,Spot會收集受害者提供的所有答案,並形成一份帶有正式外觀封面的PDF,可以自動透過電子郵件發送給相關部門,或任何他們想要讓他們知道此事件的對象。 

根據 Julia Shaw 博士的說法,聊天機器人必須準確知道什麼問題不該問,因為錯誤的提問會使員工過度思考,此外,它會使用警方幫助受害者時採許相同的提問程序。 

聊天機器人Haptik

Haptik 聊天機器人可協助提供有關網絡騷擾的內容,以及當人們感到受到騷擾時應採取的步驟。機器人的培訓方式是回答有關網絡安全,以類似警察的方式解決基本權利,印度法律等問題。如果還不慎完善,使用者可以找到AAH提供的服務,與人類輔導員進行交談。

 ▲Haptik 聊天機器人。(影片/取自YouTube,若遭移除請見諒)

Haptik 一開始只是客戶支持公司,但現在已經發展成為專門開發聊天機器人的公司。現在 AI 已經逐漸走入現實中,可以透過機器學習的方式發展與學習,其成效甚至比人類更好。Haptik憑藉其聊天機器人獲得AI和機器學習的優勢,是一家相當創新的公司。 

Facebook 的聊天機器人Shakti

矽谷的公司 Gupshup創立一個名為 Shakti 的聊天機器人,Shakti 是一個 Facebook 的聊天機器人,可以指導女性在遇到不幸的騷擾事件時,應該採取的必要措施。此外,聊天機器人還提供婦女可以聯繫到的有關當局的詳細訊息。 

如何使用 Shakti?使用這個聊天機器人,不需要下載或安裝。只需登錄您的 Facebook 帳號即可進行訪問,想要與 Shakti 交談,需要做的就是向「MeToo India」網頁發送訊息。 

聊天機器人 Me2Bot

聊天機器人 Me2Bot 由 Gupshup 首席執行長兼聯合創始人 Beerud Sheth 創立,Me2Bot 是 Gupshup 的另一個聊天機器人,專門在幫助性騷擾受害者。一開始創建Me2Bot是為了改善人力資源部門,它可以為受害者提供了一個救援的管道,且這個管道是不帶批判性和無偏見的。 

因此,要使用 Me2Bot,公司可以使用網站或應用程序,此外,Gupshup 還在產品名稱下建立 Facebook 粉專,為了測試還設置了Messenger。 

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