【日本】白領失業危機!日保險公司裁34人 改用人工智慧生產力增30%

【日本】白領失業危機!日保險公司裁34人 改用人工智慧生產力增30%

▲機器人科技日新月異,人工智慧取代傳統人力是無法抵擋的趨勢。(圖/pixabay)

編譯張岑宇/綜合外電報導

不只藍領階級會被機器人搶工作,白領階級也有失業危機。日本富國生命保險公司,近日啟用IBM人工智慧平台系統「華生」(Watson),協助計算理賠金,取代原有的34名人類員工,除可節省人力成本,生產力也提高了30%。

據日本《每日新聞》報導,富國生命保險投資2億日圓(約台幣5,500萬元)打造的人工智慧系統,利用IBM超級電腦「華生」耗資2億日圓部署,並每年花費 1,500萬日圓(約新台幣413萬元)維護,採用此系統每年可省1.4億日圓(約新台幣3,850萬元)。

該公司每年約有13.2萬件理賠案,引進此系統後可讀取大量病歷與診斷書,整理前期資料,藉此計算被保險人的住院天數與手術理賠金,不過最後理賠金額仍須由人工審閱批准。

除了富國生命保險之外,日本還有3家保險公司也在將人工智慧和人類工作結合:日本第一大人壽保險公司「簡保人壽保險」(Japan Post Insurance)也將於2017年3月起開始使用人工智慧。

第二大公司「日本生命保險」(Nippon Life Insurance)在2016年12月也完成了4千個保險案的處理,其作用在於向銷售人員提供合適客戶的保險方案建議。
第一生命保險(Dai-ichi Life)則在更早以前就已有使用「華生」系統,但未因此裁員。

機器人科技日新月異,人工智慧取代傳統人力是無法抵擋的趨勢,根據野村總合研究所2015年報告指出,2035年全日本近半工作由機器人取代。

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