Facebook 盛世危局:「個人信用評級」和西班牙裔新行銷長 能否救回泥沼中的藍色巨獸?(上)

Facebook 盛世危局:「個人信用評級」和西班牙裔新行銷長 能否救回泥沼中的藍色巨獸?(上)

▲Facebook 盛世危局(圖/翻攝自科技報橘)

【本文經合作夥伴《科技報橘》授權轉載,並同意《智慧機器人網》修訂標題,原文標題為《Facebook 盛世危局:「個人信用評級」和西班牙裔新行銷長,能否救回泥沼中的藍色巨獸?》,作者:林子鈞,《智慧機器人網》編輯整理】

文、圖/科技報橘

臉書創辦人馬克,在今年春天邀請了一批社群學家共進晚宴,希望他們能給臉書一點建議,如何更好的管理一個全球性的社交媒體,近幾個月臉書受到各方的攻擊,認為他們助長了種族歧視,甚至促進種族滅絕,對假新聞的管控不力也造成了惡意中傷和聲量的操控。

20 億用戶、每天用 100 多種語言發出的數十億篇貼文,臉書該如何管?

臉書的難處眾所周知,他們 有 20 億用戶,每天都會有數十億的貼文,用 100 多種語言發出 ,要如何建立起有效的系統,確保每篇貼文都是「對社會有正向效益」,將是一個史詩級的難題,歷史上也沒有任何案例可供臉書參考:他們是人類歷史上規模最龐大的社交媒體。

在該場晚宴上,這些受邀的社群學家認為他們並沒有跟馬克達成共識,馬克認為臉書可以透過繼續增長團隊,解決這個由臉書一手創造出的問題,而社群學家們並不這麼認為。

中心化的 21 世紀網路,幾乎無法進行的內容審查

「網路」最初的概念其實是去中心化的,但臉書、 Youtube、Reddit 等大型網路社群的出現,讓過往分散在互聯網各處的觀點和訊息,全都集中到幾個特定的大平台上,這也讓這幾家網路企業必須要成立專業團隊進行內容管控,就如臉書目前約有 7500 人規模的團隊來管制每天在臉書上發出的內容。但這個團隊無論如何都會以「公司利益」為出發點,他們做這項工作,目的是要管控企業形象,而不是最大社會效益。

同樣的,這幾家巨型網路企業也會透過「內容規約」等方式來規範什麼是在平台上允許發布的內容,但是目前都還存在一些模糊的漏洞,例如對假新聞的定義、對網路霸凌的定義、對性騷擾的定義,這些艱難的事件都在影響臉書用正確的定義去管制遊走在法律邊緣的貼文。這些網路上的新「規範」,甚至連政府都還沒有做出明確的定義,但臉書一直以來都是以自己的定義在設法杜絕有害社會的貼文。

「可信度評級」,從源頭掌控問題用戶的作法是臉書的新嘗試

臉書目前正在透過為每個用戶打「可信度評級」,也就是對每個用戶進行信用評分,藉此判斷由該用戶發出貼文是否需要付出更多關注,或許這會讓人第一眼就聯想到中國的科技種姓制度,針對不同評級的國民給予差別待遇, 但臉書的思維其實是很合邏輯的,藉由給予每個用戶評級去建立機器學習模型 。

臉書的目的無疑就是要阻止虛假消息和激進新聞的散播,而針對用戶做可信度評分也會有助於篩選出會發表特定歧視言論的用戶,整體來說,這件事可以算是社群管控上的一個重要進步,但單單臉書付出努力是不夠的,這個社會依然需要新法規來制衡這些仇恨性言論和假新聞的傳播,但顯然大多數政府的法治機構,反應通常都是較慢的。

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