【直擊】影/大陸飯店業「智慧」布局!聘用智能服務機器人爭取亮點好評

【直擊】影/大陸飯店業「智慧」布局!聘用智能服務機器人爭取亮點好評

▲智能商用服務機器人「潤」布局大陸飯店業。(圖/翻攝自網路)

記者郭岱軒/綜合報導

「我是這個酒店的機器人服務員,我的年紀很小動作很慢。」

「我很緊張,麻煩把電梯中間的位置留給我,謝謝您。」

「擋著寶寶了,寶寶最近胖了,您再讓一讓!」

▲蘇州洲際飯店智能商用服務機器人「小洲」與人自然互動對話。(影片/塔羅老師泰咪提供)

帶著一點童稚的小孩語音,從這個小圓筒外型的智能機器人傳出來,它可以跟人簡單互動,還能夠感測周邊環境,自己搭乘電梯,這樣的機器人酒店服務員已經不只存在於科幻電影之中,在現實生活中,尤其是目前大陸飯店業已經積極導入。不光是影片當中的蘇州洲際飯店,擁有智能機器人「潤」的服務,去年 5 月,萬豪集團旗下的蘇州尼盛萬麗酒店也打破百年傳統,「聘用」了雲跡科技旗下的「潤」來擔任萬麗服務大使來提供服務,也成了蘇州尼盛萬麗酒店的特色招牌。

▲萬麗服務大使「小 R 」。(圖/翻攝自網路)

▲萬麗服務大使「小 R 」。(圖/翻攝自網路)

這位萬麗服務大使有個可愛的名字叫做「小 R 」,愛賣萌的它甚至還會根據節日需求換裝,像是萬聖節、聖誕節或春節等節慶,它都會有不同的打扮,讓活動增色不少。

▲這款智能商用服務機器人不管在哪家飯店服務都是小孩子最愛。(圖/翻攝自網路)

「潤」牽到北京沒有變成牛,變成了北京港中旅維景國際酒店的「景景」,不同的飯店有著相同品質的服務,你可以看到「景景」透過內置的精密感測器、高速運算的內核集成控制下,能夠躲避行人、搭乘電梯還可以撥打電話,當然運送拖鞋、礦泉水等小物品都難不倒他。北京港中旅維景國際酒店於 2016 年便推出「景景」的智能機器人服務。景景行動的速度約在每秒鐘 0.5 至 2 公尺間,為了顧及飯店住客的安全,移動速度設置在 0.6 公尺/秒。

▲昆明悅成國際大飯店「十人」服務團隊。(圖/翻攝自網路)

另外昆明悅成國際大飯店最早導入三部「潤」,因為看到在春節期間的使用成效,每部機器人每天可以完成超過 200 多趟運送任務。飯店後來陸續增加「人手」,來支援飯店相關服務,組成了一支有 10 部機器人的「服務團隊」,也成了悅成飯店的服務亮點。

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