【智慧創新應用服務論壇】聚焦中小企業轉型 以創新逆轉未來

【智慧創新應用服務論壇】聚焦中小企業轉型 以創新逆轉未來

▲ 2018 智慧創新應用服務論壇貴賓合影。(圖/郭岱軒攝)

記者郭岱軒/台北報導

「 2018 智慧創新應用服務論壇」 19 日於台大醫院國際會議中心登場,因應數位經濟時代來臨,「創新科技,應用服務」已是必然趨勢,尤其中小型的民生服務業,面臨消費市場快速變動,競爭也相當激烈,積極尋求服務創新才能避免被淘汰。

台灣受到科技應用普及,與國內市場狹小之影響,國際化與科技化已經是台灣服務業近年的發展重點,為了帶動中小型民生服務業升級轉型,經濟部中小企業處舉辦「智慧創新應用服務」論壇,強調服務業應以顧客需求為核心,運用行動、網路、雲端、大數據與新媒體等商業應用,翻轉服務業新生態,驅動更多元嶄新的商業市場,打造更多商業價值與創新服務。

▲經濟部中小企業處副處長蘇文玲。(圖/郭岱軒攝)

經濟部中小企業處副處長蘇文玲出席致詞表示,運用科技幫助產業轉型與服務的創新,有相當多的好處,一方面不只可以增加競爭力跟產值,和民生服務業結合,改善人民生活品質。「經濟部中小企業處輔導企業發展,藉由一系列論壇,要讓中小企業了解趨勢,協助企業做服務的優化,品質的提升。」

承辦論壇單位商業發展研究院董事長許添財表示,目前台灣跟鄰近的日本狀況很類似,首先是「高齡化社會」,台灣於 1993 年老人人口超越 7% ,進入高齡化社會,經過24 年,於 2017 年超越 14%,進入高齡社會,預估將於 9 年後,也就是 2026 年,變成老年人口超越 20% 的「超高齡社會」。人口老化速度後來居上變成世界第一,將於 2061 年高達 38.9% 。改變速度之快,連同消費型態、人口結構也會跟著改變,這時就要靠「科技」來幫助因應這樣劇烈的變化。

▲商業發展研究院董事長許添財。(圖/郭岱軒攝)

第二、「生產力長期降低」,台灣的服務業自 2000 年開始,生產力大幅下降,此前 15 年的時間,製造業生產力快速成長,集中在 ICT 產業,現在也下降,這也需要仰賴數位科技的協助。第三、系統發展不平衡,包括產業、世代等層面的的不平衡。以台灣零售業來說,零售業比較差,世界在未來四年,電商的成長速度將高達 95% 以上,目前台灣只能往轉型創新的方向去前進。

許添財強調,要做到數位轉型,逆轉未來,台灣目前積極思考,不管是從 AI 人工智慧,還是目前最夯的區塊鏈都在發展。但是許添財也提醒,資金要集中,規模要全面到齊,不能夠浪費資源。也希望靠著論壇的意見交流,讓中小企業的思維能夠改變。

▼出席論壇講者。(圖/商研院提供)

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