【 2018 CCTF 】新零售電商戰役「第三波」 從PC、手機戰到聲控購物!

【 2018 CCTF 】新零售電商戰役「第三波」 從PC、手機戰到聲控購物!

▲雪豹科技董事長吳德威(左)與 PPT 創世神杜奕瑾(圖/翻攝自網路)

記者郭岱軒/綜合報導

「一句小豹、小豹,讓管家安排你的生活」, 2018 CCTF 雲端暨聯網高峰論壇上,台灣雪豹科技市場部總經理趙郁竹,簡報了小豹音箱的發展近況。現在談到語音科技,已經是 Amazon、 Goolge 甚至 Apple的天下了。不過台灣雪豹認為,智慧音箱是台灣下一個風口,「電信業者跟有線電視業者也在爭取這一塊市場。」

▲台灣雪豹科技市場部總經理趙郁竹(圖/翻攝自網路)

論壇在進入「智慧生活與數位家庭」的環節,智慧音箱成了很熱門的討論話題,國家通訊傳播委員會副主委翁柏宗,引言時開門見山:「這是智慧音箱的勝利, 2022 年將比 OTT 服務更熱門」美國的 Amazon 憑藉 Alexa 語音技術,讓他們的 Amazon Echo、Echo Dot 串連了 OTT 與 Nest 陣營的家電成員,使用者可以聲控方式,遙控家中的空調、燈光開關,還能夠播放音樂,受到美國家庭歡迎。根據獵豹移動 CEO 傅盛指出,民眾平均每天使用 1.5 小時智慧音箱,留存率超過八成,人均互動次數超過 30 次,這也表示民眾是很需要智慧音箱這樣的產品。

▲小豹音箱(圖/翻攝自網路)

趙郁竹也指出幾個智慧音箱的應用場景,包括了孩童教育與兒童陪伴的場景,透過智慧音箱的語音互動介面,家中的孩子可以跟智慧音箱互動,這樣的應用,源於簡易的操控方式,小朋友不需要太多的複雜學習,就知道怎樣去操控螢幕,用嘴巴跟雙手來操控的學習門檻比較低。當然智慧音箱也能結合「私人管家」的功能,過去像是 siri 、 google 語音住手,都是很具競爭性的,但是他們的缺點就是無法支援繁體中文的。

台灣一方面市場規模小,但又需要投入研發資源,要支援繁體中文其實對於這些廠商來說,就變得相對不重要。幾乎少有企業願意在發展人工智慧語音初期,如智慧音箱或機器人時,就推出支援繁體中文的產品,這也讓台灣整體物聯網的生態系發展落後了一大截。

▲小豹音箱(圖/翻攝自網路)

中國大陸廠商島是希望將簡體中文版本的智慧音箱引進台灣,同文同種的優勢,也是最快接受其產品的區域,像是獵豹移動規劃與台灣廠商深度結合,引進小豹 AI 音箱,「小豹並非冷冰冰制式的語音系統」,它可以訂車、定餐廳、點播音樂內容、啟閉家中家電的開關,不過進入到台灣市場後,也有一些部份做了客製化的修正,台灣的轎車服務、與傲視科技、嘉雲數位合作,提供更豐富的內容。

看準智慧音箱市場的除了雪豹,還有華碩。華碩與台灣大型電商平台 PChome 與有 PPT 創世神稱號的杜奕瑾攜手合作,將於 9 月和雙方分別推出兩款智慧音箱

▲華碩與 PPT 創世神杜奕瑾合作開發智慧音箱「雅婷一號」,搶攻市場。(圖/翻攝自網路)

根據 OC&C Strategy Consultants 調查顯示, 2022 年美國聲控購物市場規模將從 2017 年 20 億美元,倍增至 2022 年達 400億 美元, 5 年內翻身 20 倍,現在已經買智慧音箱的美國家庭,超過 62% 表示會用其進行網路購物,其中最愛娛樂相關產品,其次 3C 電子。人機介面走進語音指令時代,隨著自然語意辨識技術的發展成熟,人機介面(UI)過去以手勢、文字操控的方式預期將被語音指令取代。

華碩與杜奕瑾要開發一款鄉民音箱「雅婷一號」語音辨識引擎智慧音箱,內載 KKBOX 等娛樂服務,售價約千元出頭;也要運用自身達文西實驗室所開發的語音辨識引擎,和 PChome 攜手開發以聲控取得購物的智慧音箱,這也將顛覆電商傳統的消費模式,進入聲控購物時代。

PChome 擁有豐富客戶購買行為資料與數據,因應與蝦皮的電商大戰,儘管落後研發的行動 APP 平台,錯失先機,但這一回要從「聲控購物」平台來殺出一條活路,華碩也認為這塊智慧音箱市場上看百萬台。聲控購物在北美已經上路超過 1 年,台灣因為大部分語音辨識尚未支援中文,還在努力測試。雲端暨聯網電視論壇執行長王鴻紳說,美國經過多年的努力,讓 Google Home 取得長足進步,但語音辨識仍以英語為主,但「台灣腔英語」的辨識還是有點困難。所以真的要開發中文辨識,可能還有腔調與方言的問題要解決。

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