流程智慧化!浦發銀行上海分行首次引入人工智慧技術流程機器人

流程智慧化!浦發銀行上海分行首次引入人工智慧技術流程機器人
▲浦發銀行首次引入人工智慧技術「流程機器人」。(圖/翻攝自網路)

【原文:《曠視科技宣布與鮮生活達成戰略合作;阿里雲展示AI收銀員點34杯咖啡只要49秒| AI 掘金晚報》,作者:李雨晨,智慧機器人網編輯整理】

文、圖/雷鋒網

近日,浦發銀行上海分行首次引入人工智慧技術—流程機器人( Robotic Process Automation,簡稱 RPA ),成功啟動帳務處理試點。據了解,部分傳統的銀行業務需要大量人工固定、重複的操作,長時間進行數據錄入與核對。如上門收款的清點及記帳業務,包含「收款」、「清點」、「記帳」等一系列動作。而使用 RPA 機器人能在清點完畢後初始的長長表格中,根據模擬並增強人類與電腦互動的過程,實現自動化填入系統。

▲ RPA  如何幫助企業提高效率減少不必要人力。(圖/翻攝自網路)

▲ RPA  可應用的層面很廣。(圖/翻攝自網路)

浦發銀行工作人員透露, RPA 是運用智慧軟體完成原本由人工執行的重複性任務和工作流程,以更低的成本和更快的速度實現自動化的過程或方案,具有自動識別電腦桌面圖標、自動學習模擬人的行為、自動完成重複性工作、無需系統改造等特性,可以極大地提高效率、降低差錯率,減輕員工勞動強度。在首個 RPA 機器人引入後,集中處理業務操作環節較多、高重複繁瑣程度的任務,效率都有顯著提升。此外, RPA 具有 7  x  24 小時無間斷工作、差錯率低、開發週期短、步驟可監控和記錄等優點。

▼流程智能化的四個階段:從流程機器人到人工智慧(圖/取自勤業眾信官網)

 小辭典:流程機器人( Robotic Process Automation,RPA )

企業日常營運,有許多流程仰賴人工在電腦前與資訊系統間的重複作業。流程機器人( RPA )是一種新興的程式軟體工具,它會模擬使用者坐在辦公桌時經常做的事情,將這些重複且枯燥的電腦桌面作業程序自動化,不需經由特殊的硬體設備,能在任何資訊系統(IT)環境中發揮良好的表現,甚至能在電腦後台背景虛擬化的執行工作,這就是流程機器人(RPA)可以做的工作:將重複性高但有邏輯性的作業,以流程機器人(RPA)取代人力的投入。(節錄自勤業眾信官網)

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