呆萌機器人現身中國銀行 聽得懂普通話、四川腔也OK

呆萌機器人現身中國銀行 聽得懂普通話、四川腔也OK

▲一款名為“瀘瀘”的智慧型機器人近日出現在了瀘州市商業銀行各營業網點。(圖/翻攝自新戰略機器人網,下同)

文、圖/新戰略機器人網

核心提示: 一款名為“瀘瀘”的智慧型機器人近日出現在了瀘州市商業銀行各營業網點,據說這款機器人有著紅白的膚色,呆萌的表情。而且是上知天文,下知地理,關鍵是還很會賣萌呢。

“您好,我是瀘瀘,我是這裡的新員工,請問有什麼可以幫你們,我會的可多了, 唱歌、跳舞 、講笑話、背古詩,陪顧客聊天,引導顧客辦業務......”

作為目前國內最先進的智慧型機器人,“瀘瀘”具有超高語音辨識能力。經過大資料雲計算以及人工智慧技術,它可以識別不同的語景,可以引導和接待客戶,展示並宣傳企業產品,同時還能為客戶提供定制服務。

瀘州市商業銀行電子銀行部總經理徐寶生告訴記者:“它能夠識別帶四川口音的普通話,就是普通話不太標準也可以與他進行流暢的交流,另外它有一個自學習的功能,就是如果你問他的問題他不知道,然後通過我們大堂或者是後臺導入知識庫以後,他會自己不斷升級完善,然後他就會成為銀行的全能知識庫,第三個就是它和客戶的交流溝通,它很智慧它不像傳統的機器人一問一答,第四他有一個人臉識別功能,就是一旦給它介紹了客戶叫什麼,下次再過來它能準確地識別。”

“瀘瀘”上崗後,讓前來辦理業務的客戶有了與智慧型機器人交流的全新體驗。聊天中,“瀘瀘”可以通過智慧記錄,分析客戶行為,為銀行提供海量的客戶資料,創建客戶需求。

一位市民說道:”我覺得很新奇,因為沒有哪個銀行有這個機器人,而且問它很多東西,它識別力很強,它都能回答出來,我覺得很新穎也很實用,也可以在銀行這裡給人們帶來點歡樂,也可以解答一些業務問題.”

據瞭解,通過來自“瀘瀘”的問題統計和客戶回饋,銀行可以優化運營流程,提高經營管理水準。市商業銀行表示,他們預計還將投入20台智慧機器人,以實現四縣三區營業網點全覆蓋。

【本文經新戰略機器人網同意授權刊出】

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