避免證人太緊張~研究發現讓虛擬警察 VR 問訊 效果比傳統方法好 60%

避免證人太緊張~研究發現讓虛擬警察 VR 問訊 效果比傳統方法好 60%
▲讓虛擬角色代替真人面對面訊問,對目擊者、證人來說較為輕鬆。(圖/翻攝自 Gigazine)

陳建鈞/綜合報導

昏暗的小房間裡,與警察面對面接受問訊,即使你並非犯人──只是個目擊者,也難免感到緊張;學者經研究發現,讓「虛擬警察」在 VR 空間中進行盤問,能有效緩解民眾被問訊時的壓力,大幅提高證詞可信度,證人表現比傳統方法好上 60%。

根據《每日郵報》報導,倫敦西敏大學教授 Coral Dando 表示,如果在問訊過程中,民眾太過在意警察的反應,比如表情,很有可能會對結果產生負面影響。

Dando 提到,「在讀完博士以前,我是一位倫敦警察,在我 12 年的警職生涯中,我開始對問訊內容如何影響證人在記憶方面的表現感興趣。」他補充,「顯然在整個世界中,人們不一定得面對面交流,他們更喜歡在虛擬環境中進行互動。」

▲在虛擬環境裡接受盤問,比傳統面對面更讓證人感到輕鬆,並能藉此提高證詞可信度。

也因此,她進行了一項實驗,研究在 VR 環境裡盤問目擊者,能否有效降低對方壓力,提高記憶準確度。

她召集了 38 位實驗參與者,讓他們觀看一部偷車模擬影片,並在兩天後進行問訊;這些參與者會依照問訊方式被分為兩群,第一群會在一個小房間裡和研究助理面對面對談,另一群則讓他們戴上 VR 頭盔,接受虛擬角色化身的盤問。

實驗的第一階段裡,被訊問者能自由講述對偷車事件的記憶,這部份兩種方式效果相當,但進到第二階段時,研究人員會詢問更深入的細節,比如偷車賊穿什麼顏色的衣服,在這個階段,使用 VR 頭盔的參與者表現比對照組好上 60%。

外媒《Gizmodo》指出,使用 VR 頭盔的組別平均能給出 37 個正確細節描述,而傳統方法只能得到 30 個;此外,VR 頭盔組別給出的錯誤資訊更少,有效提昇了成果的可信度。

▲兩種方法的訊問結果差異,使用 VR 頭盔不僅能獲得更多有用細節,且錯誤率低上許多。

在後續的研究中,使用 VR 頭盔的組別表示,透過 VR 接受問訊感覺更輕鬆,最重要的是,對於不那麼有把握,或者壓根不記得的內容,他們更容易坦白。

對於這項研究結果,Dando 表示,「在虛擬環境裡進行訪談不僅迅速,同時我們的研究顯示,該方法也更為有效。」她補充,「如果我們可以開始研究遠端問訊的實際可能性,那會是一件非常棒的事。」

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