影/無人管理人工智能啤酒機 想喝「掃手機」 更成了牛排館吸客機

影/無人管理人工智能啤酒機 想喝「掃手機」 更成了牛排館吸客機

▲前電視新聞主播將博士論文研究「超音波訊息傳遞在行銷領域的應用」落實為饒河夜市第一台「無人啤酒機」。(圖/何啟聖提供)

記者郭岱軒/台北報導

前新聞主播何啟聖,現任中華兩岸人才交流協會秘書長,從新聞領域跨足科技管理,玩起人工智慧,更把他自己的博士論文研究「超音波訊息傳遞在行銷領域的應用」,落實在真正的商業行銷。

他初步試驗「超音波訊息傳遞」,以類似概念的商品「無人管理人工智能啤酒機」,開始試營運。第一台無人啤酒機,就設置在人聲鼎沸的饒河夜市,大家耳熟能詳的角頭牛排門口。

▲饒河夜市首部「無人管理人工智能啤酒機」愛酌客。(圖/翻攝自網路)

這台無人啤酒機,操作使用方法相當簡單,只需要拿出手機掃描機器的 QRcode,從底部注入啤酒,就能輕鬆暢飲。何啟聖在自己的臉書上面 po 文,「有媽媽現場操作機器,旁邊的小女孩感覺很新奇,還擺出小可憐的模樣,說要喝一口,旁邊路人看得哈哈大笑。」

這間「角頭牛排」本來生意就興旺,但因為有了這一台「無人管理人工智能啤酒機」,湧入了更多饕客,慕名而來想嘗鮮,大家都躍躍欲試,牛排館的老闆更是樂開懷:「台灣本來早該進入這種無現金人工智能的時代。」

何啟聖透過自己的博士班研究,應用了超音波訊息傳遞來進行銷售,不但不需要耗費人力,把員工綁在機器旁邊,其實還能夠 24 小時供應顧客啤酒,拉長戰線還不花更高的人力成本。這一台「無人啤酒機」集結了「無人商店」、「人工智慧」以及「大數據」概念,未來很可能改變台灣民眾的消費型態。

實際上,早在今年元宵節,2018台灣燈會,農業大縣嘉義縣,就率先設立「無現金市集」,更集結了悠遊卡、一卡通、Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 以及各大電信業者、銀行電子錢包等多元支付方式,讓民眾不需要帶零錢或現金,就可以在燈區裏頭購物吃喝玩樂,不少民眾第一次體驗,都覺得很興奮。當時嘉義縣長張花冠形容:「無現金支付市集,就跟當年阿姆斯壯的『第一步』一樣重要, AI 時代就應該讓台灣跟上腳步,無現金支付就是第一步。」

不過當時的「無現金支付」,這還只是停留在 RFID(Radio Frequency Identification)的辨識技術,RFID 以 RF 無線電波辨識物件,主要仍需要由接收器(Reader))發射 RF 能量,來讀取植入或貼附在物件上的電子標籤(Tag),以進行無線資料辨識及存取的工作。

跟「超音波訊息傳遞」相比,RFID 需要有晶片,而且感應的距離要近,但超音波把可識別距離拉長了,而且在不需要有晶片的情況下,更不需要再透過掃 QRcode 的方式,就能讓我們的手機或各種行動載具,接受其訊息。

何啟聖在論文中舉了三個實例,他說當我們在看韓劇《來自星星的你》時,全智賢拿出那雙高跟鞋,透過電視播送植入的超音波訊息,就能夠直接讓手機獲取那雙高跟鞋的購買資訊,甚至是在網路商城的連結。

▲無人啤酒機操作便捷,廣泛應用可能會改變人們消費型態。(影片/取自YouTube,若遭移除請見諒)

超音波訊息傳遞也能結合廣告,當廣告播送時,透過植入的訊息,民眾手機可以直接收到商務資訊,甚至手機綁定信用卡後,能當場下單購物,同樣的概念,也可以應用在購物台,何啟聖研究時實測,電視購物平均花 14 分鐘,打電話到購物專線,跟客服人員報商品編號、信用卡號等等資料後才能買到東西。但是靠超音波訊息傳遞的植入接收,行銷過程只需要一秒鐘。何啟聖也大膽預估,未來這樣的技術,廣泛使用前進大陸市場一年的產值能高達一千億人民幣。

這篇論文從今年一月在學術研討會發表後,落實在實際的商業運作,雖然出身是政戰學校新聞系的何啟聖,博士班轉跑道學科技管理,用他擅長的溝通,把科學技術結合在行銷上,這台「無人管理人工智能啤酒機」只是試金石,未來還要結合更多領域,讓這項技術廣泛運用,改變你我消費方式,不僅更便利,還更快速。

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