台北市政府要推專屬聊天機器人!線上實測、投票開跑 9/21 截止

台北市政府要推專屬聊天機器人!線上實測、投票開跑 9/21 截止
▲台北市資訊局舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」,投票截止日至 9/21 下午 5 點。(圖/台北市資訊局提供)

侯冠州/台北報導

因應 AI 發展,並建置完善的市政溝通管道,台北市政府資訊局舉辦「市政聊天機器人 ChatBot 競賽」。參賽作品已上線並開放民眾線上實測及網路投票,截止日期至 9/21 下午 5 點;希望透過市民參與,讓競賽內容更貼近民眾,也可以經由蒐集民眾想法,使後續的系統建置及服務規畫可以更加完善。

台北市資訊局表示,這是第一次以公民參與方式,開放市民線上實測的參賽作品。此一活動有四大目的,包含1.公民參與,蒐集民眾想法,了解民眾接受度、2.教育民眾新興科技帶來的便利跟可能性、3.後續採購規劃、4.與社群及產業界建立良好互動關係。

▲台北市政府欲利用聊天機器人推動更多市政應用。(圖/翻攝自台北市政府觀光傳播局)

資訊局進一步說明,隨著 AI 技術日漸成熟,從以前關鍵字的比對,到語意分析、深度學習等,現今機器學習技術已越來越成熟,在市政上面的應用可以進一步去發掘更多可能性。目前先從線上客服 ChatBot 著手,透過比賽蒐集民間資源,建立關係,對於未來的採購或相關規劃作業幫助很大。

而本次競賽則是首度採用公民參與的方式,對此,資訊局指出,當初希望在短時間內廣泛蒐集民眾想法,作為系統規劃重要參考,所以才會希望參賽者把作品放上網路提供試用,目前民眾反饋意見都是正面肯定的評價。

據悉,本次參賽作品名稱包括「台北市智慧虛擬客服系統」、 「台北市政府 FAQ 小幫手」、「Qbi 第三代智能服務機器人」、「台北問 yee 夏」、「虛擬機器人 230」、「市政問答小幫手」以及「台北萬事通」。

此次競賽市民投票結果占總成績 40%,其餘 60% 係由專業評審評分決定,每一個國內手機號碼於投票期間僅能投一票,預計 9 月下旬公布得獎隊伍。

資訊局說,本次競賽分為兩個階段,第一階段開放報名以來,在短短兩週的時間內,就有 7 組可提供作品實測的隊伍,讓我們看到台灣在 AI 領域不論產官學界都累積了充足的民間資源。

另外,第二階段開放實測以來,截至八月底累積投票人數已破千人,並受到民眾正面肯定,這些對於採購所需要的意見反饋亦是本活動重要的目的之一,透過公民參與的過程,集思廣益讓後續系統規劃可以更臻完善。

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