便宜又好用~東京拉麵店雇AI機器人店員 月薪1萬有找

便宜又好用~東京拉麵店雇AI機器人店員 月薪1萬有找
▲機器人勞工租金比真人便宜許多。(圖/翻攝自NIKKEI)

編譯張岑宇/綜合外電報導

日本微軟與東京的系統開發商 Headwaters 合作,共同研發出一套人工智慧(AI)系統,應用該系統的服務型機器人,不僅能打招呼、對話,還會發送優惠券;2017年1月,東京一家拉麵店,已正式採用這套系統,每月承租費用為日幣3萬元(約新台幣8,100元),比一般服務業勞工的最低薪資還低。

東京的一家拉麵餐廳已經開始在2017 年 1 月進行試點服務,機器人透過軟體,會對已經事先在手機應用程式中進行臉部註冊的客人打招呼,還會根據客人的訪問頻率發送優惠券,該餐廳已決定全面採用此套系統。

根據日經報導指出,Headwaters 與微軟合作一同研發的機器人,搭配微軟的雲端平台 Azure,讓機器人可以辨識客人臉孔,並能使用自然語言與客人對話。

Headwaters 的開發人員表示,這款人工智慧系統還能收集顧客的資訊,發送到店家的平板電腦中,該系統能估計客人的個資,例如年齡和性別,透過收集資訊以增強服務客戶的技能,零售商可以結合銷售數據與類似資訊來分析客戶行為,藉此開發新產品和服務。

據報導,微軟與 Headwaters 已在橫濱的健身房與東京的酒吧,評估使用機器人的可行性研究,以了解是否能藉此提高客戶滿意度。Headwaters預計在 2020 年前將人工智慧機器人引入 200 家公司,系統每月基本的承租費從 3 萬日元起跳,還有各種額外付費選項可供選擇。

▼許多服務業工作都被機器人取代,(影片/《智慧機器人網》製)

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