3 個月虧損百億!日本黑貓宅急便投資 AI、機器人 緩解缺工危機

3 個月虧損百億!日本黑貓宅急便投資 AI、機器人 緩解缺工危機
▲虧損百億,黑貓宅急便積極改革。(圖/翻攝自YOSHIKAZU TSUNO)

編譯吳佳臻/綜合外電報導

網購盛行,卻讓物流業陷入危機。根據日媒《日經新聞》報導,日本物流龍頭─黑貓宅急便,因人力不足,3 個月虧損 100 億日圓。為緩解缺工問題,將針對送貨型態進行改革,並集中投資人工智慧及機器人等先端技術,預計 2020 年要讓無人車送貨。

▲日本黑貓宅急便社長山内雅喜。(圖/翻攝自世界日報)

黑貓宅急便社長山内雅喜表示,目前身陷人力不足的困境,為了提高效率並保持服務品質,在今年秋季的中期經營計畫裡,將集中投資無人車、機器人及人工智慧等先進技術,投資規模高達數百億日圓。

未來無人車物流方面,將採「列隊行走」模式,在高速公路上,由人類駕駛的物流車帶頭,讓無人物流車跟隨。目前此技術的開發進度持續加速中,預計可於 2020 年正式上路。

而人工智慧將會大大改變集配模式,透過人工智慧能運算出最有效率的配送路線,通知給負責送貨的司機。另外,也打算開發能預測包裹量並配車的人工智慧系統。

機器人則是能補足缺失的勞動力,導入物流中心,進行包裹的分類。此外,自動分類設備也會從大型物流中心擴展到中小型物流中心。

▲爆量的訂單,造成人力不足,黑貓宅急便從 2017 年 10 月 1 日開始調整基本運費。(圖/翻攝自東洋經濟)

而黑貓宅急便將從 2017 年 10 月 1 日開始調整基本運費,並與大宗配送合作廠商進行漲價的交涉。與最大合作廠商「Amazon」的交涉目前並無法透漏具體的情況,但黑貓表示如果陷入膠著狀態,將以「取消合作」的強勢姿態進行交涉。

黑貓宅急便於 2017 年 4~6 月間,因人手不足產生人事加班費增加,導致 100 億日圓的虧損。儘管運費上漲後,2018 年可望轉虧為盈,但為了長遠的未來,仍必須進行改革。

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