好友輕生太悲痛 他發明「AI 心理醫生」避免悲劇重演

好友輕生太悲痛 他發明「AI 心理醫生」避免悲劇重演
▲壓力大時,可隨時用手機跟「醫生」諮詢、聊天,維護心理健康。(圖/翻攝自BBC,下同)

編譯陳建鈞/綜合外電報導

美國一年有近 4.5 萬人自殺,平均一天就有超過 120 人結束自己的生命,Danny Freed 的好友也是這茫茫數字之一;為讓同樣的悲劇不再重演,Freed 建立了聊天機器人 Joy,希望能提供人們陪伴,減輕平日的心裡負擔。

▲Freed 因喪友之痛,研發了這款 AI 心理醫生「Joy」。

據《BBC》報導,朋友的輕生,讓 Freed 體悟到心理健康的重要性,他表示,「這件事啟發了我,讓我了解到,必須要有一項技術能夠幫助內心痛苦、掙扎的人們。」並補充,「我領悟了一件事,雖然我們有多項數據可追蹤身體健康的各個面向,心理健康層面卻幾乎沒有類似的指標。」

Freed 提到,「Joy 會鼓勵人們放開心胸,抒發自己的感受。」只要一個按鈕,任何人都能利用手機,向數位的心理諮商師尋求協助。

「讓我們來談談你在過去 30 天的感受,這有助於我了解你的現況。」Joy 會深入地詢問,舉例來說,「你覺得沒有希望嗎?」、「你感到不安嗎?」當你向 Joy 表示自己被壓力所苦時,Joy 則會提供多種減壓技巧。

不過比起心理醫師、心理諮商師等稱號,Freed 認為 Joy 更像是我們的朋友或教練;此外,近期 Freed 也招募了一位具有諮商心理學專業的博士生協助改良 Joy,他是情感性疾患的專家,負責為青少年及青年提供實證心理治療。

以科技的力量協助治療,已成為當前心理醫學領域的發展趨勢,自 Facebook 在2016年向廠商開放 Messenger 平台後,已有超過 10 萬個機器人進行登錄,其中就有不少廠商把目標擺在協助維護人們的生心理健康;例如,Woebot 可以讓用戶追蹤自己的情緒狀態,及早發現憂鬱症等問題。

不過也有人質疑,在沒有完善規範下,這些醫療 AI、應用程式的實際效用有多少?英國醫學會家庭醫師委員會代理主席 Richard Vautrey 表示,「雖然(AI 和機械學習)能收集資訊,並進行彙整判斷症狀,然而我認為,我們需要受過訓練的醫護人員才能進行下一步的治療。」

國際會計師事務所德勤,英國醫療衛生解決方案中心負責人 Karen Taylor 也認為,病患不應讓他們(AI 與應用程式)替代現有醫療系統,還有很多範疇是這些應用程式無法處理,或提供協助的。

保健技術公司 Ada 醫學長 Claire Novorol 則提出不一樣的看法,她預估這些應用程式會吸收數據學習而越來越好,經由整合實驗結果、穿戴式裝置等各方來源收集到的資料,AI 可以及早了解病患健康狀況,發現潛在問題。

且隨著醫療需求增加,以及醫護人員短缺、價格高昂等問題,在 AI 技術越來越完善的預期之下,AI 成為未來生心理疾病治療的得力助手可能指日可待。

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