影/櫃台人員是恐龍?日本機器人飯店  2018進軍台灣、上海

影/櫃台人員是恐龍?日本機器人飯店  2018進軍台灣、上海

▲「怪異飯店」在櫃台接待你的,可能就是一隻機器恐龍。(圖/翻攝自YouTube)

編譯張岑宇/綜合外電報導

據日本媒體報導,位在日本長崎「豪斯登堡」的機器人主題飯店「怪異飯店」,自2015年開幕以來,便極受消費者歡迎,因此母公司計畫,於2018年,在台灣、上海增設新據點,未來不用到日本,也能體驗「全機器人」飯店服務,在櫃台接待你的,可能就是一隻機器恐龍。

▲「怪異飯店」在櫃台接待你的,可能就是一隻機器恐龍。(影片/取自YouTube,若遭移除請見諒)

2015年7月,這家名為「Henn-na Hotel」的智慧旅館,中文稱為「怪異飯店」。主要的服務員全都是機器人,從櫃檯、門房到行李員皆是。「怪異飯店」在2016年11月獲金氏紀錄認證,為世上第1個由機器人擔任工作人員的飯店。

飯店機器人主要由安川電機(Yaskawa Elertric)提供,每個機器人都有專精的職務內容,像是櫃台接待、拿取行李、修剪草坪、調酒、做大阪燒,甚至還有能做中式炒飯的機器人。簡而言之,只要能夠用機器人代替的,絕不使用人力。

「怪異飯店」基礎房型在淡季的價格在新台幣約 4,050~4,500 元之間,旺季則約在新台幣 6,750 元左右,均包含早餐。由於節省人力成本,因此在價格上具備優勢,旅館開幕時在暑假期間入住率接近100% 。

根據日本經濟新聞報導指出,飯店開幕後廣受好評,2016年3月,大幅縮減人力,從30人減少到9人,機器人則大幅增加到186台,飯店擴建為144個客房。未來預計在日本中國上海台灣,將會開設10個據點

事實上,「怪異飯店」以人工智慧取代飯店服務人員並非先例,喜達屋酒店集團位於加州庫佩里諾的雅樂軒(Aloft)飯店,在2014年就使用機器人Botlr進行客房服務,為房客跑腿取物,另外,在聖荷西矽谷皇冠假日飯店也開始使用機器人Dash。希爾頓集團在2016年也和IBM合作,以機器人取代櫃檯人員。

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