影/搶救人力短缺~日本知名超商 Lawson 2018 年春走向「無人結帳」陣營

影/搶救人力短缺~日本知名超商 Lawson 2018 年春走向「無人結帳」陣營
▲日本知名超商 Lawson,2018 年春走向「無人結帳」陣營。(圖/翻攝自 niftyニュース)

吳佳臻/綜合報導

電子支付推動了無人商店的進展,尤其以中國大陸最為興盛,而鄰近的日本面臨人力短缺問題,也朝無人化邁進。日前知名超商 Lawson 宣布,2018 年春起,東京數家門市的深夜時段將實施「無人結帳」模式,試圖舒緩人力不足困境,迎戰 7-11、全家。

▲Lawson 2018 年春起,東京數家門市的深夜時段將實施「無人結帳」模式。(影片/取自 YouTube,若遭移除請見諒)

根據《每日新聞》報導,Lawson 社長竹増貞信強調,針對人手不足問題,將會試圖活用機器人、AI、大數據等提高生產力,來維持 24 小時營業。而將於 2018 年春在東京 2~3 間門市,進行深夜時段(0~5 點)「無人結帳」測試。

屆時,消費者需攜帶手機於門口啟動 APP、感應,才能進入店面購買物品。選購商品後,僅須使用 APP 掃描條碼,就能夠透過電子錢包(例如 LINE Pay)進行支付。當購買完畢後,手機再與無人櫃台上的平板進行感應,就能夠離開超商。

▲購物流程。(圖/翻攝自朝日新聞)

由於顧客使用電子支付,便不需要結帳人員,因此僅配置一名員工於內部負責商品庫存管理、打掃、商品陳列等工作,試圖減輕作業負擔。而店內也會增設攝影機進行監視,但在此時段將不提供菸、酒販售服務。

另外,日本超商中有提供炸物等熱食商品,在無人化的情形下,Lawson 尚在研討是否導入方便消費者自行調理的特殊機器。

▲利用電子標籤進行自動結帳。(影片/取自 YouTube,若遭移除請見諒)

竹増貞信社長表示,透過科技技術來節省人力,謹守 24 小時營業的理念。將來電子支付,不僅於深夜時段,也期盼能夠擴展至一般時間,緩和結帳人潮。

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